Rückgaberichtlinien

Allgemeine Rückgabebedingungen

Unsere Rückgaberichtlinie gilt für 30 Tage ab dem Lieferdatum. Wenn seit der Lieferung mehr als 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückgabe oder einen Umtausch anbieten.

Wir akzeptieren Rücksendungen für Produkte, die von uns versendet wurden und wenn der Artikel aufgrund eines Fehlers unsererseits fehlerhaft ist (z.B. falscher Artikel oder qualitativ minderwertiger Artikel). Die Artikel müssen zusammen mit dem Kaufbeleg zurückgeschickt werden.

Ausnahmen von der Rückgabe

Folgende Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:

• Maßgeschneiderte und personalisierte Anzüge
• Bereits getragene oder geänderte Kleidungsstücke
• Hygieneartikel und Accessoires aus hygienischen Gründen
• Sonderanfertigungen nach Kundenwunsch

Wichtiger Hinweis für Maßanfertigungen: Bei personalisierten Artikeln akzeptieren wir keine Stornierung oder Rückgabe, wenn die Bestellung länger als 24 Stunden zurückliegt. Wenn Sie Änderungen am Design wünschen, kontaktieren Sie uns bitte unter ask@linavexo.com. Für Änderungen und Neuanfertigungen können zusätzliche Gebühren anfallen.

Rückerstattungen

Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung werden wir Sie per E-Mail über den Eingang Ihrer zurückgesendeten Artikel informieren. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.

Bei Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode veranlasst. Dies geschieht innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen, je nach Ihrer Bank und Zahlungsmethode.

Wichtige Hinweise zur Rückerstattung:

• Versandkosten sind nicht erstattungsfähig
• Die Kosten für den Rückversand werden von Ihrer Rückerstattung abgezogen
• Bei Bestellungen mit mehreren Artikeln erstatten wir nur den fehlerhaften Teil, nicht die gesamte Bestellung

Rücksendeadresse

Bitte beachten Sie: Die Rücksendeadresse kann von der Versandadresse auf Ihrem Paket abweichen. Senden Sie Rücksendungen ausschließlich an:

Wir übernehmen keine Haftung für Pakete, die an eine falsche Adresse zurückgeschickt werden.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

In folgenden Fällen erfolgt keine Rückerstattung:

• Bei erfolgloser Zustellung aufgrund einer falschen Lieferadresse
• Bei Verlust der Ware aufgrund von Sicherheitsproblemen im Wohngebiet des Kunden
• Wenn die Lieferung vom Versanddienstleister als zugestellt bestätigt wurde

Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben:

1. Überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto erneut
2. Kontaktieren Sie Ihre Kreditkartengesellschaft, da es einige Zeit dauern kann, bis die Rückerstattung offiziell verbucht wird
3. Wenden Sie sich an Ihre Bank, da die Verarbeitung einer Rückerstattung 2-5 Werktage dauern kann

Wenn Sie alle diese Schritte durchgeführt haben und Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter ask@linavexo.com oder telefonisch unter +41227922283.

Kontakt für Rückgaben

Bei Fragen zu Rückgaben oder Reklamationen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

• E-Mail: ask@linavexo.com
• Telefon: +41227922283
• Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 - 18:00 Uhr