Service-Richtlinien

1. Service-Übersicht

Bei LINAVEXO setzen wir uns für erstklassigen Service rund um Ihre Businessanzüge ein. Diese Richtlinien beschreiben unsere Servicestandards, Verfahren und Verpflichtungen, um Ihre vollständige Zufriedenheit mit unseren Produkten und Dienstleistungen zu gewährleisten.

2. Kundenservice

2.1 Kontaktmöglichkeiten

E-Mail: ask@linavexo.com
Telefon: +41227922283
Adresse: Chem. de Gilly 32, 1212 Lancy, Schweiz

2.2 Servicezeiten

Unser Kundenservice-Team ist zu folgenden Zeiten für Sie da:

Montag bis Freitag: 9:00 - 18:00 Uhr
Samstag: 10:00 - 16:00 Uhr
Sonntag: Geschlossen

3. Änderungsservice

3.1 Verfügbare Dienstleistungen

Maßanpassungen an Anzügen
Änderung der Passform
Ärmel- und Hosenlängenanpassung
Taillenverengung/-erweiterung
Schulteranpassungen
Knopfaustausch

3.2 Bearbeitungszeiten

Unsere standardmäßigen Bearbeitungszeiten:

Begutachtung: 1-2 Werktage
Kleine Änderungen: 3-5 Werktage
Umfangreiche Änderungen: 7-10 Werktage
Spezialanfertigungen: 14-21 Werktage

4. Garantieleistungen

4.1 Standardgarantie

Alle bei LINAVEXO erworbenen Anzüge beinhalten:

30-Tage-Zufriedenheitsgarantie
90-Tage-Garantie gegen Verarbeitungsfehler
Kostenlose erste Anpassung

4.2 Erweiterte Garantie

Optionale erweiterte Garantieleistungen umfassen:

12-Monate erweiterten Schutz
Prioritäts-Änderungsservice
Kostenlose Nachbesserungen
Rabatt auf zukünftige Änderungen

5. Maßschneiderservice

5.1 Individuelle Anfertigungen

Vollständig maßgeschneiderte Anzüge
Individuelle Stoffauswahl
Persönliche Designdetails
Spezielle Passformanpassungen
Exklusive Ausstattungsoptionen

5.2 Beratungsservice

Stilberatung
Stoffberatung
Maßberatung
Pflegeberatung

6. Servicepreise

6.1 Beratungsgebühren

Erstberatung: Kostenlos
Detaillierte Stilberatung: CHF 80
Expertenberatung: CHF 150

6.2 Änderungskosten

Kleine Änderungen: CHF 50-100
Umfangreiche Änderungen: CHF 100-250
Spezialanfertigungen: Nach Aufwand

7. Qualitätssicherung

Unsere Qualitätsverpflichtung umfasst:

Professionelle Begutachtung aller Änderungen
Qualitätsprüfung vor der Auslieferung
Dokumentation aller Arbeiten
Zufriedenheitsgarantie für alle Dienstleistungen
Nachkontrolle der Qualität

8. Serviceanfragen

8.1 Anfrageprozess

Kontaktaufnahme mit unserem Service-Team
Beschreibung des gewünschten Services
Erhalt einer Ersteinschätzung
Terminvereinbarung falls erforderlich
Bestätigung des Serviceauftrags

8.2 Erforderliche Informationen

Anzugdetails und Hersteller
Kaufdatum und -ort
Detaillierte Beschreibung der gewünschten Änderungen
Bevorzugter Zeitrahmen

9. Servicegarantien

Wir garantieren für unsere Dienstleistungen:

30-Tage-Garantie auf Änderungen
Zufriedenheitsgarantie
Bestpreisgarantie für vergleichbare Leistungen
Professionelle Handwerkskunst
Verwendung hochwertiger Materialien

10. Aktualisierung der Service-Richtlinien

LINAVEXO behält sich das Recht vor, diese Service-Richtlinien jederzeit zu ändern. Änderungen treten unmittelbar nach der Veröffentlichung auf unserer Website in Kraft. Die weitere Nutzung unserer Services nach Änderungen gilt als Zustimmung zu den neuen Bedingungen.

Bei Fragen zu unseren Service-Richtlinien wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team.